Estos términos y condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de nuestra página web www.mikasastore.com, canales digitales y demás medios autorizados por Mikasa Store S.A.S.
Al realizar una compra, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, así como las políticas de privacidad, garantías, envíos y demás políticas publicadas en nuestros canales oficiales.
1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Razón social: Mikasa Store S.A.S.
NIT: 900.510.617-7
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: AV CR 58 127-59 L236
Página web: www.mikasastore.com
Correo electrónico: info@mikasastore.com
Canales de atención:
WhatsApp:
3187288202
3177688888
Horario de atención:
Lunes a Viernes:
8:00 a.m. a 1:00 p.m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados:
10:30 a.m. a 1:00 p.m.
2:00 p.m. a 5:00 p.m.
2. PRODUCTOS OFRECIDOS
Mikasa Store S.A.S. comercializa productos de hogar y otros productos relacionados con la preparación de bebidas gasificadas para el hogar, incluyendo: Sistemas de gasificación, Botellas y accesorios, Cilindros de CO₂. Servicios de intercambio y recarga de cilindros, Sabores y concentrados para preparación de bebidas gasificadas.
Los productos pueden ser comercializados bajo la marca MikasaStore o mediante marcas aliadas de proveedores seleccionados.
Las imágenes, colores y presentaciones publicadas pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto recibido debido a diferencias de fabricación, disponibilidad o representación digital.
3. PROCESO DE COMPRA
El cliente podrá realizar compras a través de:
• Página web www.mikasastore.com.
• WhatsApp oficial.
• Otros canales autorizados por Mikasa Store S.A.S.
Para realizar una compra, el cliente deberá suministrar información completa y correcta para la facturación y entrega del pedido.
Una compra se entenderá confirmada una vez:
• El pago haya sido aprobado.
• La información del pedido haya sido validada.
• Mikasa Store S.A.S. confirme la disponibilidad del producto.
En caso de presentarse novedades de inventario o información incorrecta en el pedido, Mikasa Store S.A.S. podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una solución.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la compra.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso; sin embargo, las compras confirmadas conservarán las condiciones aceptadas al momento de la transacción.
Medios de pago disponibles:
• PSE.
• Tarjetas débito y crédito.
• Mercado Pago.
• ePayco.
• PayU.
• Transferencias o pagos mediante cuentas bancarias autorizadas.
Mikasa Store S.A.S. no almacena información financiera sensible de los clientes. Los pagos electrónicos son procesados mediante plataformas autorizadas.
5. ENTREGA Y ENVÍOS
Mikasa Store S.A.S. realiza envíos a diferentes ciudades de Colombia mediante operadores logísticos aliados.
Los tiempos estimados de entrega son:
Bogotá D.C.:
Un (1) día hábil aproximadamente, de lunes a viernes.
Otras ciudades:
Entre dos (2) y tres (3) días hábiles aproximadamente, dependiendo del destino y condiciones del operador logístico.
Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, novedades de transporte, temporadas de alta demanda o situaciones propias del destino.
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá de la ciudad de destino, peso y condiciones del pedido.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si presenta daños visibles en el empaque o señales de afectación durante el transporte, deberá reportarlo oportunamente a Mikasa Store S.A.S.
Se recomienda conservar empaques, facturas y soportes de compra.
7. GARANTÍA
Los productos cuentan con garantía conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Garantía publicada en los canales oficiales.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta, modificaciones o incumplimiento de las recomendaciones de uso.
8. CILINDROS DE CO₂ Y SISTEMA DE INTERCAMBIO
Los cilindros utilizados para las máquinas de gasificar de Mikasa Store SAS funcionan bajo un esquema de intercambio.
Cuando el cliente requiere una nueva carga de CO₂:
• Entrega un cilindro vacío compatible.
• Recibe un cilindro lleno.
• Cancela el valor correspondiente a la recarga vigente.
El cilindro entregado en cada intercambio puede ser diferente al recibido inicialmente debido al sistema de rotación.
No se aceptarán cilindros con daños visibles, golpes, alteraciones o condiciones que comprometan su seguridad.
En caso de pérdida o daño que impida su reutilización segura, el cliente deberá adquirir un nuevo cilindro.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO
Mikasa Store S.A.S. no realiza cambios por gusto, preferencia personal o cambio de opinión del cliente. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconoce al consumidor, incluyendo aquellos relacionados con garantía, productos defectuosos o derecho de retracto cuando sea aplicable.
Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales de atención.
10. USO ADECUADO DEL PRODUCTO
El cliente se compromete a utilizar los productos de Mikasa Store SAS siguiendo las instrucciones entregadas.
El uso incorrecto del equipo, cilindros o accesorios puede afectar el funcionamiento del sistema y la seguridad del usuario.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos suministrados por los clientes serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
La información será utilizada para gestionar compras, entregas, garantías, servicio al cliente y comunicaciones relacionadas con Mikasa Store S.A.S.
12. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra mediante los canales autorizados de Mikasa Store S.A.S., el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
