En Mikasa Store S.A.S. reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con nuestra empresa.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales Mikasa Store S.A.S. realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de la información personal, de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Mikasa Store S.A.S.
NIT: 900.510.617-7
Dirección: AV CR 58 127-59 L236
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Canales de atención:
Correo electrónico:
info@mikasastore.com
WhatsApp:
3187288202
3177688888
Página web:
www.mikasastore.com
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Mikasa Store S.A.S. podrá recopilar información personal suministrada por los usuarios a través de nuestros diferentes canales, incluyendo:
• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación cuando sea requerido.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y datos de ubicación para envío.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con compras realizadas.
• Información necesaria para procesos de garantía, cambios o servicio al cliente.
• Información suministrada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp u otros canales.
· En caso de pagos electrónicos, la información financiera será procesada directamente por las plataformas de pago autorizadas, sin que Mikasa Store S.A.S. almacene datos sensibles de tarjetas o medios financieros.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
· Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestión comercial y de compras
• Procesar pedidos realizados por los clientes.
• Confirmar pagos.
• Coordinar entregas.
• Emitir facturas o documentos relacionados con la compra.
• Gestionar solicitudes relacionadas con productos adquiridos.
Servicio al cliente
• Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Gestionar garantías y soporte técnico.
• Brindar información sobre el funcionamiento de los productos.
Comunicaciones comerciales
Con autorización del titular, podremos enviar:
• Información sobre nuevos productos.
• Promociones.
• Lanzamientos.
• Beneficios especiales.
• Información relacionada con Mikasa Store.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la actualización o retiro de estas comunicaciones.
Cumplimiento legal
Utilizar la información necesaria para cumplir obligaciones legales, comerciales, contables, tributarias o contractuales.
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al suministrar sus datos personales a través de nuestros canales físicos o digitales, el titular autoriza a Mikasa Store S.A.S. pararealizar el tratamiento de la información conforme a las finalidades descritas en esta política.
La autorización podrá ser otorgada mediante:
• Registro en la página web.
• Realización de una compra.
• Contacto mediante WhatsApp.
• Formularios digitales.
• Otros medios habilitados por Mikasa Store S.A.S.
5. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso de sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización cuando aplique.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de:
Correo:
info@mikasastore.com
WhatsApp:
3187288202
3177688888
Mikasa Store S.A.S. atenderá las solicitudes conforme a los tiempos establecidos en la normativa colombiana aplicable.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Mikasa Store S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, modificación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo cual se aplican medidas razonables de protección.
8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Mikasa Store S.A.S. podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para:
• Realizar entregas mediante operadores logísticos.
• Procesar pagos mediante plataformas autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prestar servicios relacionados con la operación comercial.
Los terceros que intervengan en estos procesos deberán utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas.
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra página web puede utilizar cookies u otras tecnologías para:
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Facilitar procesos de navegación.
• Realizar mediciones comerciales y estadísticas.
El usuario puede configurar las opciones de cookies desde su navegador.
10. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación comercial, contractual o una obligación legal que requiera su conservación.
11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Mikasa Store S.A.S. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas a través de nuestros canales oficiales.
ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestros canales de venta, realizar compras o suministrar información personal, el titular declara conocer y aceptar las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
