En Mikasa Store trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y oportuna.
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de operadores logísticos aliados.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Mikasa Store S.A.S. cuenta con cobertura en la mayoría de ciudades y municipios del territorio colombiano.
La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del cliente, las condiciones del operador logístico y las características del producto solicitado.
Para algunas ciudades principales contamos adicionalmente con opciones de intercambio o entrega de cilindros mediante servicio domiciliario o atención local.
2. OPERADORES LOGÍSTICOS
Los envíos pueden ser gestionados mediante transportadoras aliadas.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y disponibilidad del producto.
Como referencia:
• Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles.
• Otras ciudades y municipios: entre 3 y 5 días hábiles.
Los tiempos empiezan a contar una vez confirmado el pago y generado el despacho.
Los tiempos estimados de entrega son:
Bogotá D.C.
Entrega aproximada de un (1) día hábil, para pedidos confirmados dentro de los horarios establecidos.
Otras ciudades
Entre dos (2) y tres (5) días hábiles aproximadamente, dependiendo de la ciudad de destino y las condiciones del operador logístico.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por situaciones externas como:
• Temporadas de alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Novedades del transporte.
• Restricciones operativas del destino.
4. COSTO DEL ENVÍO
El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
El costo puede variar según:
• Ciudad de destino.
• Peso y características del pedido.
• Tipo de producto solicitado.
• Condiciones del operador logístico.
Actualmente Mikasa Store S.A.S. no maneja una política general de envío gratuito; cualquier promoción relacionada con envíos será comunicada oportunamente.
5. ENVÍOS DE CILINDROS CO₂
Los cilindros de CO₂ hacen parte del sistema de gasificación Mikasa Store S.A.S. y son enviados bajo condiciones de manejo y seguridad adecuadas.
Los clientes deben tener en cuenta que:
• El cilindro debe ser recibido por una persona autorizada.
• Debe ser almacenado siguiendo las recomendaciones de seguridad entregadas por Mikasa Store S.A.S.
• No debe exponerse a fuentes de calor, golpes o condiciones que comprometan su integridad.
En las ciudades donde esté disponible, Mikasa Store S.A.S. podrá ofrecer alternativas de intercambio mediante entrega domiciliaria o atención local.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para hacer seguimiento a la entrega.
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información relacionada con el envío mediante los canales de contacto registrados.
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente:
• Nombre del destinatario.
• Dirección completa.
• Ciudad.
• Teléfono de contacto.
Costos de envío
El valor del envío será informado antes de finalizar la compra. Las promociones de envío gratis estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.
7 Recepción del pedido
Al recibir el producto, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buenas condiciones. En caso de presentar novedades, el cliente deberá reportarlas oportunamente a nuestros canales de atención. Si se evidencia daño ocasionado durante el transporte, el cliente debe informar a Mikasa Store S.A.S. lo antes posible y aportar la información necesaria para gestionar la novedad.
8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente, como:
• Dirección incorrecta.
• Datos incompletos.
• Ausencia del destinatario.
• Negativa a recibir el pedido.
Los costos adicionales generados podrán ser asumidos por el cliente según corresponda.
